Bij technische problemen kijken we eerst (al dan niet samen met de eigenaar) of het om een situatie gaat die direct actie vereist. Niet elke storing is spoedeisend, maar situaties die risico’s opleveren voor veiligheid of schade krijgen altijd prioriteit.
Voor situaties die niet kunnen wachten, maken wij vooraf duidelijke afspraken over bereikbaarheid en opvolging. Zo is voor iedereen helder hoe te handelen bij een urgente situatie, ook buiten reguliere werktijden.
Een spoedgeval is een situatie waarbij direct handelen nodig is om schade, veiligheidsrisico’s of ernstige overlast te voorkomen. Denk aan lekkages, uitval van essentiële installaties of andere technische problemen met directe gevolgen.
Na melding wordt beoordeeld welke actie nodig is. Afhankelijk van de situatie stemmen wij de vervolgstappen af met de eigenaar en schakelen wij waar nodig een passende partij in. Afspraken hierover worden vooraf vastgelegd, zodat er geen onduidelijkheid ontstaat.
Nee, een storingsdienst is geen standaardonderdeel. Bereikbaarheid en opvolging bij spoedsituaties worden altijd afgestemd op de situatie van het vastgoed en de wensen van de eigenaar. Zo sluiten de afspraken aan bij de praktijk.
Omdat geen enkel vastgoed hetzelfde is. Door vooraf duidelijke afspraken te maken, voorkomen we onrealistische verwachtingen en zorgen we voor een aanpak die past bij het gebouw en het gebruik ervan.
